É uma
ferramenta inovadora de comunicação entre sua empresa e seus clientes
ou visitantes, pois permite que você mantenha
um atendimento individualizado, interativo,
rápido, e o mais importante:
atendendo a seu cliente de maneira
instantânea.
Você pode
possuir um ou mais operadores para
o sistema,
e mesmo um único operador
pode atender a várias pessoas
ao mesmo tempo, mantendo sempre
um tratamento individualizado à cada
uma delas.
Não
existe a necessidade da instalação
de softwares,
ou de qualquer tipo de download.
O ATENDWEB funciona diretamente
pela Internet, o que permite à você efetuar
o atendimento a seus clientes de
qualquer computador, de qualquer
lugar, bastando estar conectado
a web e logado ao sistema.
Além
de ser uma ferramenta indispensável para uma comunicação
devidamente eficaz entre sua empresa
e seus clientes, o ATENDWEB funciona
como uma verdadeira fonte de pesquisa
para sua empresa.
Com
o ATENDWEB, você obtém
estatísticas de visitação
de seu web site, que podem ser
diárias, semanais ou mensais,
além de conhecer as páginas
mais acessadas por seus visitantes.
O
ATENDWEB permite que você monitore
os visitantes de seu site em tempo
real, sabendo em quais páginas
eles estão navegando, a
quanto tempo e em quais outros
dias eles estiveram em seu site.
Além disso, você pode
convidar seu visitante para um
bate-papo, esclarecendo suas dúvidas,
e fazendo com que o visitante sinta
que realmente sua empresa está sempre
pronta e disposta a atendê-lo.
Agilidade,
simplicidade e eficiência
em comunicação: ATENDWEB,
o atendimento interativo que sua
empresa espera, a inovação
que sua empresa merece!
Um
grande diferencial de nosso
sistema: é
personalizado e
não tem limite para criação
de novos departamentos e atendentes,
ou seja, o sistema se adpta
as necessidades de sua
empresa sem gerar custo adicional.
Funcionamento do sistema:
Hoje, quando um
cliente deseja entrar em contato
com sua empresa, ele provavelmente
procura uma área
de "fale conosco" ou o telefone
para que possa fazer o contato.
Normalmente, nesta área
de Fale Conosco ele vai encontrar
algumas informações
como e-mails, fones, ou formulário
para contato.
Com o ATENDWEB instalado em seu
web site, você direciona
esta área para o sistema
ATENDWEB, possibilitando um atendimento
imediato a seus clientes. O ATENDWEB
funcionará da seguinte forma
em seu web site:
Quando o cliente acessar sua área
de fale conosco (ou onde você desejar
colocar o código ATENDWEB),
ele vai encontrar uma imagem do
sistema "ATENDIMENTO ON LINE".
Ao clicar nesta imagem, abrirá uma
tela para seu visitante solicitando
que ele escolha o departamento
(que terá sido criado previamente
por você) com o qual ele
deseja se comunicar, juntamente
com dois campos iniciais a serem
preenchidos, com o nome e a primeira
pergunta.
Ao clicar no botão ENVIAR,
o sistema ATENDWEB automaticamente
vai procurar um operador de sua
empresa (no departamento escolhido
pelo cliente / visitante) que esteja
conectado (ON LINE) para atender
este cliente. Caso o ATENDWEB encontre
um operador de sua empresa conectado
(ON LINE), o ATENDWEB estará chamando
este operador e assim os dois começarão
a conversar em tempo real por intermédio
de uma tela de bate papo (chat).
Caso o ATENDWEB não encontre
nenhum operador do sistema conectado,
o sistema estará direcionando
este cliente (visitante) a um formulário
para MENSAGEM OFF LINE. Neste formulário,
o cliente (visitante) encontrará alguns
campos a serem preenchidos. Os
dados preenchidos pelo usuário
serão enviados automaticamente
para seu endereço eletrônico
(previamente cadastrado) de maneira
encriptada, isto é, estas
mensagens não ficam armazenadas
nos servidores do ATENDWEB.

Recursos do sistema
Além de atender seus clientes
(visitantes) diretamente de seu
web site, o ATENDWEB também
oferece muitos outros recursos,
como atendimentos simultâneos
ilimitados, monitoramento de visitas
em seu site, rastreamento de clientes,
estatísticas de atendimentos,
convite para chat, e muito mais.
Que tipo de site pode utilizar
o ATENDWEB?
O ATENDWEB é um sistema
multi plataforma, isto é,
funciona em qualquer tipo de site
e em qualquer tipo de sistema operacional.
A instalação do ATENDWEB
em seu web site é muito
simples, mas caso você tenha
alguma dúvida na instalação,
nossa equipe está pronta
a ajudá-lo(a).
Você pode utilizar o ATENDWEB
para diversas finalidades, como:
Vendas on line, Suporte ao cliente,
Atendimento on line, Ensino a distância,
Tira dúvidas, Comunicação
entre suas filiais, Comunicação
entre seus funcionários,
e muito mais. Em tudo que for necessária
uma rápida comunicação
entre um ponto e outro, o ATENDWEB
poderá estar presente que,
sem dúvida, resolverá o
problema.
Nosso
sistema é entregue configurado com
1 departamento e 3 atendentes,
mas liberado
sem nenhum custo adicional para
você criar novos departamentos e
atendentes. Incluimos
o logo de sua empresa na tela exibida
para o vistante e áreas administrativas
e dos operadores.
O
sistema possui manual on disponível
a qualquer hora através
da área administrativa, tirando
a dúvida dos operadores e administradores
do sistema no momento que ela
surge.
Seja
bem vindo ao ATENDWEB! Qualquer
dúvida, entre em contato,
pois teremos um grande prazer em
atendê-lo(a).
